Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: Esfasoft [Şirket Türü — Ltd. Şti. veya A.Ş.]
• Adres: Küçükbakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. No: 37/35, Ataşehir/İstanbul 34750
• MERSİS: [MERSİS Numarası — 0000000000000000]
• E-posta: info@essite.com.tr
• Telefon: +90 542 805 35 80

Tüketici / Alıcı

Üyelik formunda beyan edilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir.

Bu Sözleşme'nin konusu; Tüketici'nin Essite Platformu üzerinden seçtiği abonelik planı kapsamındaki dijital hizmetlerin (“Hizmet”) sunulması, ödeme koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleridir.

• Bulut tabanlı, çoklu kullanıcılı SaaS yazılım hizmeti.
• Abonelik dönemi boyunca seçilen plana özgü modüllere sınırsız erişim.
• Tarayıcı ve resmi mobil uygulamalar üzerinden erişim.
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yeni özellik eklemeleri.
• Plan kapsamına göre teknik destek (e-posta, telefon, canlı destek).

Hizmet'in tüm modül ve özellik detaylarına Platform üzerindeki fiyatlandırma sayfasından ulaşılabilir.

• Hizmet bedeli, sipariş esnasında onay sayfasında belirtilen güncel fiyat olup KDV dahildir.
• Aylık abonelikler her ay; yıllık abonelikler peşin tahsil edilir.
• Ödeme; banka kartı, kredi kartı, havale/EFT veya düzenli ödeme talimatı ile yapılır.
• E-Arşiv Fatura, fatura adresine elektronik posta yoluyla iletilir; talebe göre kâğıt fatura düzenlenebilir.
• Ücret ödenmeden Hizmet aktivasyonu sağlanmaz; gecikme halinde Hizmet askıya alınabilir.

Ödemenin tamamlanmasını izleyen 24 saat içinde Hizmet aktif edilir. Aktivasyon e-postasının ulaşmasıyla Hizmet teslim edilmiş sayılır.

Tüketici'nin, Sözleşme'nin akdedilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkı süresi, Sözleşme'nin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde info@essite.com.tr e-posta adresine veya [KEP Adresi — varsa doldurun] KEP adresine bildirim yapılması yeterlidir. Bildirimde Tüketici adı, sipariş numarası ve cayma talebi yer almalıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici'nin onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler — ancak Hizmet aktivasyonu öncesinde Tüketici'nin bu duruma açık onay vermiş olması gerekir.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve Tüketici'ye anında teslim olunan gayri maddi malların tesliminde (Hizmet aktivasyonu yapılıp kullanılmaya başlandıktan sonra).
• Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken, eğlence veya rezervasyon nitelikli hizmetler.

Yıllık abonelik satın alan Tüketici'nin cayma hakkını kullandığı durumda, ödediği bedelin Hizmet'ten yararlanılan döneme orantılı kısmı (gün başı hesap) düşülerek kalan tutar 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.

• Tüketici, üyelik formunda beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu kabul eder.
• Hesabın güvenliğinden ve şifrenin gizliliğinden Tüketici sorumludur.
• Tüketici, Hizmet'i Kullanım Şartları'na uygun olarak kullanmayı taahhüt eder.

• Sözleşme süresince Hizmet'i Kullanım Şartları'ndaki SLA seviyesinde sunmak.
• Tüketici'nin kişisel verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlemek ve korumak.
• Şikâyet ve cayma taleplerini en geç 30 gün içinde çözmek.

Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici'nin ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici sıfatı bulunmayan ticari müşteriler bakımından İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14 maddeden oluşan Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmek suretiyle yürürlüğe girer. Bu Sözleşme'nin bir kopyası, sipariş onay e-postası ile birlikte Tüketici'ye gönderilir.