Essite

KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatımız, işlediğimiz kişisel veriler ve haklarınız hakkında bilgilendirme.

Son güncelleme: 15 Nisan 2026

İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10 ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Esfasoft [Şirket Türü — Ltd. Şti. veya A.Ş.] (“Esfasoft” veya “Şirket”; sunduğu platform “Essite” olarak anılacaktır) tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1.Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK m. 3/ç uyarınca veri sorumlusu sıfatını haiz Esfasoft [Şirket Türü — Ltd. Şti. veya A.Ş.]'ne ait iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

  • Unvan: Esfasoft [Şirket Türü — Ltd. Şti. veya A.Ş.]
  • MERSİS No: [MERSİS Numarası — 0000000000000000]
  • Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [Vergi Numarası]
  • Adres: Küçükbakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. No: 37/35, Ataşehir/İstanbul 34750
  • KEP Adresi: [KEP Adresi — varsa doldurun]
  • E-posta: info@essite.com.tr
  • Telefon: +90 542 805 35 80

2.İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz hizmet kalitesini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:

  • Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yasal yükümlülük gerektiriyorsa), doğum tarihi.
  • İletişim bilgileri: e-posta, telefon, posta adresi, daire numarası.
  • Müşteri işlem bilgileri: aidat ödeme geçmişi, talep kayıtları, fatura bilgileri.
  • İşlem güvenliği bilgileri: kullanıcı adı, şifre özeti (hash), oturum logları, IP adresi, cihaz bilgisi.
  • Görsel ve işitsel kayıtlar: arıza/iş emri kapsamında yüklenen fotoğraf, video ve dijital imzalar.
  • Konum bilgisi: saha personeli mobil uygulamasında iş emri başlangıç-bitiş konumu (sadece açık rıza ile).
  • Hukuki işlem bilgileri: sözleşme, şikayet, uyuşmazlık ve dava süreçlerine ilişkin kayıtlar.

3.Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Site/apartman yönetim hizmetlerinin sunulması ve sürekliliğinin sağlanması.
  • Aidat tahakkuku, tahsilatı, banka mutabakatı ve mali raporlama süreçleri.
  • Sakin taleplerinin alınması, ilgili ekibe atanması ve çözüme kavuşturulması.
  • Bakım, arıza ve iş emri süreçlerinin yürütülmesi.
  • Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası.
  • KVKK, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve diğer mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi.
  • Hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve resmi makamlara bilgi verilmesi.
  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

4.İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz KVKK m. 5 ve m. 6'da öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması.
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
  • Yukarıdakiler dışında kalan ve özellikle pazarlama nitelikli işleme faaliyetleri için ilgili kişinin açık rızası.

5.Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; KVKK m. 8 ve 9 hükümleri çerçevesinde, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi için sınırlı olmak üzere şu alıcılara aktarılabilir:

  • Site yönetiminizin yetkililerine (yönetici, denetçi, muhasebe) — yalnızca ilgili olduğunuz site/apartman bağlamında.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (mahkemeler, savcılık, vergi idaresi, KVKK Kurulu).
  • Bağımsız denetçiler ve hukuk müşavirlerine.
  • Sözleşmeli iş ortaklarımıza (banka, ödeme kuruluşu, SMS ve e-posta servis sağlayıcıları, bulut altyapı sağlayıcıları).
  • Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Tüm veriler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki veri merkezlerinde işlenmekte ve saklanmaktadır.

6.Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, e-posta yazışmaları, sözleşmeler, dijital formlar ve yetkili site yöneticileri aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

7.Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri dikkate alınarak (örn. Türk Ticaret Kanunu'nun 10 yıllık ticari defter saklama süresi, Vergi Usul Kanunu'nun 5 yıllık saklama süresi) saklanmaktadır. Sürelerin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8.KVKK m. 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m. 11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  3. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
  6. KVKK m. 7 çerçevesinde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme.
  7. (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  8. Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  9. KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Haklarınızı kullanmak için Veri Sahibi Başvuru Formu aracılığıyla info@essite.com.tr adresine veya [KEP Adresi — varsa doldurun] KEP adresine başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.